Termeni și condiții

1. Cine vinde

Site-ul chillmarket.online este operat de întreprinderea care desfășoară activitate comercială sub marca Chill Market („Operatorul” sau „vânzătorul”). Operatorul vinde un singur produs — Icexin, gel cosmetic răcoritor de uz extern, 30 ml — către persoane fizice majore, cu livrare prin curier în România.

Poți contacta vânzătorul la +40 264 284 988 sau la [email protected], în programul afișat în subsolul fiecărei pagini.

2. Ce se vinde

Produsul este un cosmetic de uz extern. Descrierile de pe site se referă la caracteristici senzoriale și de utilizare. Produsul nu este medicament și nu i se atribuie efecte terapeutice — vezi precizările despre produs.

3. Cum se plasează comanda

• Completezi în formular numele și numărul de telefon și bifezi acordul privind prelucrarea datelor.
• Comanda transmisă prin formular este o solicitare de cumpărare, nu un contract încheiat.
• Un consultant te sună pentru a confirma produsul, cantitatea, adresa de livrare și suma totală.
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice. Dacă nu reușim să te contactăm în trei zile lucrătoare, comanda se anulează automat.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt în lei și includ toate taxele aplicabile. Prețul unitar scade la 73 lei de la 3 tuburi și la 66 lei de la 5 tuburi. Transportul costă 19,90 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 150 lei.

Plata se face exclusiv la livrare, curierului, în numerar sau cu cardul. Nu se percepe avans și nu se acceptă plăți în avans prin transfer. Suma pe care o achiți este cea confirmată telefonic.

5. Livrarea

Expediem prin curier, în toată România, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare. Termenul poate crește în perioade aglomerate sau în localități izolate; în acest caz te anunțăm. Condițiile complete sunt pe pagina de livrare și plată.

6. Dreptul de retragere

În calitate de consumator care cumpără la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

Anunți retragerea printr-un telefon sau un e-mail la datele de contact de mai sus. Produsul se returnează nedesfăcut, cu sigiliul intact și în ambalajul original; un cosmetic desigilat nu mai poate fi returnat, din motive de igienă. Costul returnării îl suportă cumpărătorul, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau deteriorat. Restituim contravaloarea în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Procedura detaliată este pe pagina de retur.

7. Obligațiile cumpărătorului

• Să furnizeze date reale și complete la confirmarea telefonică.
• Să fie major și să comande pentru uz propriu, nu pentru revânzare.
• Să citească instrucțiunile de folosire de pe ambalaj și de pe fișa produsului înainte de prima aplicare.

8. Răspundere

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produsului livrat cu descrierea de pe site. Nu răspunde pentru consecințele folosirii produsului în alt mod decât cel indicat — pe piele lezată, în zona ochilor, la copii sub 12 ani sau în combinație cu alte preparate aplicate în același strat.

9. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice și structura acestui site aparțin Operatorului și nu pot fi copiate sau reutilizate comercial fără acord scris.

10. Legea aplicabilă și reclamațiile

Contractul este guvernat de legea din România. Eventualele neînțelegeri se rezolvă întâi pe cale amiabilă, prin telefon sau e-mail.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă pe anpc.ro. Pentru cumpărăturile online există și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificarea condițiilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul plasării ei. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.