Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Site-ul chillmarket.online este operat de întreprinderea care desfășoară activitate comercială sub marca Chill Market („Operatorul”), un magazin online care vinde un singur produs cosmetic, cu livrare prin curier în România. Operatorul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, deci are calitatea de operator de date în sensul GDPR.

Contact pentru orice chestiune legată de date: [email protected], telefon +40 264 284 988.

2. Ce date colectăm

Numele pe care îl scrii în formular — ca să știm cum ți se adresează consultantul.
Numărul de telefon — singurul canal prin care confirmăm comanda.
Adresa de livrare, dictată telefonic în timpul apelului de confirmare; nu se introduce pe site.
Adresa de e-mail, doar dacă ne scrii tu primul.
Date tehnice minime: adresa IP din momentul trimiterii formularului, salvată împreună cu comanda pentru prevenirea abuzurilor.

Nu colectăm date de card, nu cerem CNP și nu prelucrăm date privind sănătatea. Nu îți cerem să ne spui de ce cumperi produsul.

3. De ce le prelucrăm și în ce temei

Preluarea și livrarea comenzii — executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
Apelul de confirmare — tot executarea contractului; fără el comanda nu poate pleca.
Bifa de acord din formular — consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, pe care îl poți retrage oricând.
Prevenirea comenzilor false — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
Obligații contabile și de arhivare — obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

4. Cât păstrăm datele

Datele unei comenzi finalizate se păstrează cât cere legislația contabilă și fiscală aplicabilă. Datele unei solicitări de contact care nu se transformă în comandă se șterg în cel mult 12 luni. Datele tehnice legate de trimiterea formularului se șterg în 12 luni.

5. Cui le transmitem

Datele strict necesare livrării (nume, telefon, adresă) ajung la firma de curierat care duce coletul. Furnizorul serviciului de găzduire are acces tehnic la server, în calitate de persoană împuternicită. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu terți în scopuri de marketing și nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

6. Drepturile tale

Conform art. 15–22 din GDPR, ai dreptul:

de acces la datele pe care le deținem despre tine;
la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele obligațiilor noastre legale;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor, într-un format structurat, folosit în mod curent;
de a te opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
de a-ți retrage consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

Îți exerciți oricare dintre aceste drepturi printr-un e-mail la [email protected] sau printr-un telefon la +40 264 284 988. Răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește module cookie strict necesare și un cookie care reține alegerea ta privind consimțământul. Nu am instalat Google Analytics, Meta Pixel sau alte instrumente de urmărire. Detalii complete în politica de cookie-uri.

8. Securitate

Formularele se trimit prin conexiune criptată, comenzile se salvează într-un fișier care nu poate fi citit direct din browser, iar accesul la ele îl are doar persoana care preia comenzile.

9. Unde te plângi

Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, scrie-ne întâi nouă — de obicei se rezolvă într-o zi. Ai însă oricând dreptul de a te adresa autorității de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, 010336 București
anspdcp.ro · [email protected]

10. Modificări

Dacă schimbăm ceva în această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Versiunea publicată aici este cea în vigoare.